清洁服务目前主要有家居保洁、物业(商业)保洁、工业保洁。

        家居保洁是指通过专业保洁人员使用清洁设备、工具和药剂,对居室内地面、墙面、顶棚、阳台、厨房、卫生间等部位进行清扫保洁:对门窗、玻璃、灶具、洁具、家具等进行针对性的处理,以达到环境清洁、杀菌防腐、物品保养的目的。

        物业保洁是指对单元性房地产,永久性建筑物的清洁与保养。开展经常性物业保洁的目的是:被清洁的物品在不受损坏的前提下,恢复完美状态,并延长其使用功能,增加使用寿命,实现物有所值或增值。

        工业清洁主要是针对工业生产生活环境的保洁服务。

        现今物业管理企业自身并不发展保洁业务,而是将保洁业务包给专业的保洁企业,这种倾向在目前占有一大部分比例,因而保洁企业能得以较快的发展。

        目前保洁企业的基本服务内容包括:楼宇外墙/玻璃、幕墙清洗、地毯清洗、地板/地面清洗、打蜡抛光、空调/机械设备运行保养等。

        在保洁企业服务的品质上,随着专业化水平的提高和市场竞争的加剧,保洁企业的服务已不在是数年前人们印象中的清洁游击队了,各个保洁企业有了正规的办公室,有了现代化的清洁设备,有了经过专业培训的保洁员,他(她)们身穿统一的制服,用规范的服务和得体的行为举止得到了人们的认可,已成为现代化大都市生活中不可缺少的一员。而保洁这一在数年前还不大被人理解的词汇,也成为今天人们脱口而出的现代语。

保洁行业的术语

开荒

        开荒一般泛指建筑物在正式使用之前对建筑物外墙、外玻璃及建筑物内部的地面、墙面、玻璃、卫生间、楼梯、电梯等设施的清洁过程。

保洁

        保洁是指采用一般的或特殊的方法,对公共设施、办公楼、医院内部、学校等进行的日常或定期的清洁过程。

清洗

        清洗是指采用物理方法及化学方法,使用清洁用品、清洁设备、清洁工具对设施、设备、高层建筑物的外墙、外玻璃、飞机、轮船、仪器仪表等除污、除垢的清洁过程。


清洁服务取得长足发展,但也有明显的不足之处:

一是大家处于拼价格阶段;

二是服务没标准;

三是停留在搞卫生阶段,没有较好的清洁理念;

四是从业人员没有系统的培训,专业素养不高;

五是市场开拓方式单一,营销理念没有创新。

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清洁服务市场的发展趋势

        随着清洁服务得到市场的认可,市场需求将会进一步放大,但清洁服务市场门槛不高,一个办公室,几台清洁设备,招几个清洁工人,就可成为一个清洁企业。之前从事家政服务的企业最易转变身份成为清洁服务企业。企业多,竞争将加大,清洁服务企业何去何从?


清洁服务市场将掀起新的革命浪潮

一是改变市场模式,如连锁经营;

二是与生产厂家合作,清洁服务与清洁产品代理两项目同时开展;

三是改变清洁理念,提高服务档次,为用户提供整体清洁解决方案;

最终会出现一些较大的企业得到发展,小的企业利润空间越来越小。

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